MüÅŸterilerimiz satın aldıkları ürünü, teslim aldıkları ÅŸekilde, orijinal ambalajında, ambalajı açılmamış, tahrip edilmemiÅŸ, bozulmamış ve kullanılmamış halde, teslim tarihinden itibaren yasal süre olan 14 gün içerisinde, teslim alınan hali ile iade edebilir. Ä°ade edilen ürünler kesinlikle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte gönderilmelidir. Bireysel fatura kesildi ise, müÅŸteri kendisine gönderilen fatura ile birlikte, eÄŸer kurumsal fatura kesildi ise iade fatura ile birlikte ürünün gönderilmesi gerekmektedir. Bu ÅŸartların saÄŸlanmadığı iade iÅŸlemleri kabul edilmez ve ücret iadesi yada ürün deÄŸiÅŸikliÄŸi yapılmaz.
MüÅŸterilerimiz iade etmek istedikleri ürün ile ilgili olarak, sipariÅŸ numarası ve iade sebebini belirten bir e-maili iade@hediyecigeldi.com adresine göndermelidirler. Bu bildirimden sonra yukarıda belirtilen ÅŸekilde ürün, kargo ile tarafımıza gönderilmelidir. Kargo ücreti müÅŸteriye aittir.
Karo firmamıza geldikten sonra gerekli birimlerimiz tarafından iade iÅŸlemi ve ürün incelenerek, müÅŸteriye bilgi verilmektedir. Ä°ade iÅŸleminin onaylanması durumunda, müÅŸterinin belirteceÄŸi kart yada banka hesabına iade tutarı gönderilecektir. Ä°ade iÅŸlemi kabul edilmez ise, ürün müÅŸteriye geri gönderilecektir.
Ürünün hatalı & Arızalı olması veya kargo firması ile ilgili sipariÅŸin taşınması sırasında paketin zarar görmesi ve sonucunda bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda, kargo ücreti firmamızca karşılanacaktır. Böyle bir durumda kargo tespit tutanağının firmamıza iletilmesi gerekmektedir. MüÅŸteri ürünün arızalı yada hatalı çıkması durumunda, ürünün deÄŸiÅŸtirilmesini de talep edebilir. Bu durumda müÅŸteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçilmelidir.
KiÅŸiye özel olarak üretilmiÅŸ veya baskısı yapılan ürünlerin iadesi, bu ürünlerin tekrar kullanılması mümkün olmadığından dolayı kabul edilmemektedir. KiÅŸiye özel üretilen veya baskısı yapılan ürünün arızalı veya hatalı baskısı olması durumunda, ürün aynı ürün ile deÄŸiÅŸtirilmektedir. Arızalı veya hatalı baskı durumunda müÅŸteri Hizmetleri ile irtibata geçilmelidir.